El director ejecutivo del Hospital Comunitaria de Madera, Dr. Sony Sidhu, habló recientemente en una reunión del Madera Noon Rotary Club para ofrecer información actualizada sobre el hospital local y compartir los avances logrados y los servicios que se ofrecen.
Sidhu fue nombrado director general de MCH en julio de 2025, poco después de que el hospital reabriese sus puertas.
Antes de venir a Madera, Sidhu fue directora ejecutiva y directora de enfermería del Central Valley Specialty Hospital en Modesto durante seis años. Tiene más de 25 años de experiencia en liderazgo en la salud, cuidados intensivos y operaciones hospitalarias.
“El hospital estuvo cerrado durante dos años y medio, y todos vieron el impacto”, dijo ella. “Así que, volver a ponerlo en funcionamiento y asegurarnos de que devuelve todo lo que la comunidad merece es el papel que me corresponde a mí y a mi equipo”.”
Expresó que su objetivo para el hospital es brindar la mejor atención médica posible a los pacientes, a las familias y a todos los socios de la comunidad, ofreciendo servicios de emergencia, hospitalización, cirugía y diagnóstico. Es importante que los pacientes permanezcan cerca de casa siempre que sea seguro hacerlo. Destacó la necesidad de trabajar juntos como socios en la comunidad.
“Hemos visto los números cuando el hospital estaba cerrado”, dijo ella. “Todavía seguimos viendo la necesidad”.”
Sidhu y su equipo están contactando con la comunidad para que el hospital vuelva a obtener la confianza necesaria en sus servicios. Uno de sus principales objetivos es restaurar esa confianza para que la comunidad vea al hospital como un socio.
“El Hospital Comunal Madera es exactamente lo que dice su nombre”, dijo ella. “Somos un hospital comunitario. Prestamos atención de urgencia a Madera y a las comunidades circundantes”.”
Habló de tres aspectos de servir a Madera como hospital: Comunidad, Centro de Atención de Emergencia y Potenciación de Capacidad. Exploró cada uno de ellos y su significado para Madera.
“La comunidad significa que no somos un sistema distante”, dijo ella. “Nuestros pacientes son sus vecinos, sus compañeros de trabajo, sus profesores, su familia, nuestras enfermeras, técnicos y médicos. Todos ellos viven aquí.”
El Centro de Atención de Emergencia está abierto las 24 horas del día, los siete días de la semana, y presta servicio a las familias locales que dependen de él. También atiende a los socios de EMS y a las ciudades vecinas.
“Estamos aquí para servir, y tenemos que seguir haciendo eso”, dijo. “Las familias que han tenido a un ser querido en cualquier unidad de cuidados intensivos saben lo crucial que es estar cerca de casa porque simplemente no se sabe cuándo cambiarán las cosas. Tenemos cirugía y salas de operaciones para que los procedimientos puedan realizarse de forma segura localmente y no requieran un largo viaje”.”
El Hospital Comunitario de Madera ahora puede realizar imágenes de rayos X avanzadas, medicina nuclear e IRM. También se ha instalado una máquina de mamografía 3D.
“Dos cosas clave que quiero resaltar hoy son algunos momentos y celebraciones que el Madera Community Hospital pudo realizar”, dijo Sidhu. “La primera es nuestro papel como hospital base para los servicios de emergencia”.”
Desde el 14 de septiembre, el Hospital Comunitario de Madera tiene la designación de Hospital Base y está trabajando con la agencia de EMS de Central California, también conocida como CCEMSA. Esto proporciona orientación médica y de enfermeras de Cuidados Intensivos Móviles las 24 horas del día para el EMS en el terreno.
“No es un trofeo que recibimos. Es una responsabilidad que asumimos como hospital”, dijo Sidhu. “Cuando un paramédico nos llama desde el terreno, alguien de nuestro equipo tiene que responder y brindar una guía clara y precisa cada vez que lo necesite, día o noche. Nuestro equipo se ha preparado y entrenado para eso, y eso me hace sentir orgulloso”.”
La designación de un hospital base refuerza el control radioeléctrico y médico para que los equipos de ambulancia reciban orientaciones en tiempo real para pacientes en estado crítico o heridos. Esto mantiene la toma de decisiones más avanzada en el lugar.
Ella explicó que esto es importante para tres grupos de personas. Es realmente importante para los pacientes, los colaboradores del EMS y para nuestra comunidad. Significa tiempos de respuesta más rápidos y un cuidado coordinado, desde el lugar de la emergencia hasta el hospital. El tratamiento se inicia temprano y el paciente es dirigido al destino correcto y al camino de tratamiento adecuado en una emergencia. Estas decisiones tempranas pueden determinar el resultado completo.
“Cuando los cuidados pueden permanecer aquí de forma segura, esto significa menos traslados. Esto beneficia al paciente y a la familia, que de otra manera tendría que hacer un viaje estresante hasta un hospital lejos de su hogar”, dijo Sidhu.
“La segunda es nuestra ruta principal para los centros de atención médica”, dijo ella. “Hemos aprobado la encuesta y la certificación formal está pendiente. Y eso es enorme. Es una encuesta que analiza cada contacto que se produce en el hospital, desde el momento en que el paciente nos toca por primera vez”.”
Es un gran logro que el hospital haya aprobado la encuesta. Esto significa que el equipo de atención médica del Hospital de la Comunidad de Madera está listo y capacitado para iniciar el funcionamiento del centro de atención primaria en casos de accidente cerebrovascular.
“Un accidente cerebrovascular es una emergencia de verdadera urgencia”, dijo Sidhu. “Cuando se produce un accidente cerebrovascular, el cerebro pierde el flujo sanguíneo y cada minuto cuenta. Cuanto más rápido se reconoce y se trata al paciente, mejor es la posibilidad de recuperación. Por eso los programas de atención a los pacientes con accidentes cerebrovasculares se basan en la rapidez y la coordinación. Estoy muy orgulloso de compartir que el Hospital Comunitario de Madera aprobó la encuesta. Solo estamos esperando la certificación del estado”.”
Sidhu dice que está tratando de educar a la comunidad sobre el hospital, sus servicios y la importancia crítica de mantenerlo en funcionamiento en Madera. Está trabajando para asistir a diferentes eventos comunitarios, iglesias y escuelas locales con el fin de crear conciencia y confianza en el Hospital Comunitaria de Madera.
“Estamos invirtiendo en todas las necesidades básicas que necesitamos proporcionar a la comunidad y en cualquier servicio adicional avanzado que podamos ofrecer al hospital”, dijo ella. “Solo tener la certificación primaria en hemorragias cerebrales abre la puerta para tratar a los pacientes con hemorragias cerebrales de primer nivel. Luego, si la necesidad es de un nivel más alto, estará disponible inmediatamente”.”
Uno de los programas implementados que está construyendo más confianza y confianza en el hospital es su seguimiento post-operativo. Comenzó con los pacientes quirúrgicos, y ahora se hacen llamadas telefónicas a los pacientes o a sus familias después del alta, simplemente para realizar un chequeo de salud. Esto les brinda la oportunidad de discutir sus medicamentos o seguir los plazos de las citas, lo cual abre otras puertas. A veces no recuerdan su cita de seguimiento.
“Ahora, con el programa de pacientes con accidentes cerebrovasculares también, llamaremos a todos los pacientes tras su alta, porque es muy importante que sigan el tratamiento”, dijo Sidhu. “Esto es muy importante para los pacientes con accidentes cerebrovasculares”.”
Luego, Sidhu ofreció un tiempo para que los asistentes hicieran preguntas y comentarios. Los comentarios fueron positivos, ya que la gente habló sobre sus experiencias personales recientes con el hospital bajo la nueva dirección.
Entonces, ¿cuántas personas están trabajando actualmente en el hospital?
Sidhu: 852, y creciendo. Tenemos otros 30 en proceso de orientación. La fuerza laboral de enfermería es, por supuesto, la más grande.
¿Cómo es el proceso para contratar a alguien local en comparación con contratar a alguien que venga de otro país?
Sidhu: Estoy muy orgulloso de que no tengamos personal ni ningún registro. Todo es personal local y de origen propio. Esa es la inversión. Cuando vives en la comunidad, cuando eres parte de ella, simplemente resulta natural. Quieres devolver algo y hay un compromiso. Es una inversión real.
Tenemos un gran centro de salud en Camarena y tenemos un hospital. ¿Cómo decidimos si vamos a Camarena para atención de urgencia o si vamos al hospital para emergencias?
Sidhu: Siempre que no puedas decidir si es una emergencia o no, deberías buscar atención médica de emergencia. Luego, si parece que se trata de algo que se puede tratar en un consultorio de ambulatoria, los proveedores de la UCI te darán la dirección correcta. Solo no quieres perder tiempo si es algo crítico.
El hospital cerró, entiendo, por razones financieras. ¿Qué ha cambiado ahora, o de dónde obtenemos los fondos para tener la confianza de que no volverá a entrar en dificultades? ¿Qué ha cambiado?
Sidhu: Probablemente conozcas el préstamo para hospitales en dificultades. Esto realmente ayudó a reconstruir el hospital y fue lo que nos hizo avanzar. Ahora, con la población de pacientes, podemos seguir apoyándolos. Estamos bajo la tutela de una empresa de gestión que nos apoya. Ahora tenemos servicios especialmente para casos de accidente cerebrovascular y la designación como hospital básico. De ahí proviene el apoyo. En este momento, tengo mucha confianza en el volumen de trabajo.
Así que somos un hospital de 103 camas. Nuestro número de pacientes ingresados es superior a los 90. Cuando miré atrás en la historia del Hospital Comunitario de Madera, el promedio era de unos 30 pacientes. Durante la pandemia fue de 40. Por lo tanto, estar en los 90 es una cifra enorme, y el volumen de la UCI se ha triplicado. Pero el tiempo todavía es inferior a 30 minutos. Somos capaces de atender a los pacientes en menos de 30 minutos porque la eficiencia es lo que garantizará que los pacientes regresen. Si voy a un hospital, si no es eficiente, no importa qué servicios tenga, no importa.
¿Existe alguna esperanza de volver a entrar en el negocio de la atención obstétrica en el futuro?
Sidhu: En este momento estamos tratando de obtener los servicios básicos. Parece que el problema cardíaco más grave en la comunidad es el dolor torácico. Estamos viendo a muchos pacientes que están sufriendo un infarto del miocardio, que es un ataque cardíaco, y el tiempo es limitado. Por eso nuestro próximo proyecto consiste en concentrarnos en el dolor torácico y ofrecer atención cardíaca. Lograr estos servicios es importante. Después, por supuesto, nos vamos a centrar en la atención obstétrica y pediátrica.
¿Cómo va el proceso para que los niños que salen de la escuela secundaria para entrar a la carrera de enfermería, lo hagan hasta el nivel universitario?
Sidhu: Estamos abiertos a realizar prácticas y pasantías. Estamos buscando escuelas.
Si podemos inculcar en nuestros jóvenes el sentimiento de dar, esperamos que quieran devolverle. Ya sea con la cura de la salud, o como enfermeras o profesionales de la salud. La atención sanitaria es muy importante. La comunidad también lo es. Podemos organizar eventos comunitarios para crear conciencia.